En Ànuma Barcelona queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. Ànuma Barcelona se compromete a garantizar que su privacidad esté protegida durante el uso de nuestros servicios. Por este motivo, tenemos una política que establece cómo se procesan y protegen sus datos. Visite nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la Política de privacidad. Esta Política de privacidad solo afecta a los clientes de Ànuma Barcelona y a los usuarios de nuestros servicios en línea.

 

¿Quién es responsable de su información personal?

Ànuma Barcelona es el controlador de los datos personales que nos envía y es responsable de sus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de España. Ànuma Barcelona actúa como un procesador de datos personales y procesa todos los datos personales.

 

¿Dónde se almacenan sus datos personales?

Los datos que registramos se almacenan en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), pero pueden transferirse y procesarse en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de este tipo de sus datos personales se llevará a cabo en total conformidad con las leyes aplicables.

 

¿Qué tipo de datos personales registramos?

Registramos los datos personales enviados por los usuarios, por ejemplo, cuando se emite un pedido o cuando el cliente se pone en contacto con nuestro servicio al cliente. Los datos personales que nos envían incluyen, por ejemplo, datos de contacto e información de pago. También podemos registrar algunos datos personales de fuentes externas, como información de crédito y actualizaciones de direcciones.

 

¿Cómo utilizamos su información personal?

Sus datos personales pueden ser utilizados para los siguientes fines:

Proceso de sus pedidos y sus devoluciones a través de nuestros servicios en línea.

Envío de notificaciones y mensajes de texto sobre el progreso de sus envíos.

Contacto con usted si surgen problemas con la entrega de su pedido.

Responder a sus preguntas e informarse sobre nuevos servicios o cambios en los servicios.

Enviarle ofertas comerciales, como boletines y catálogos.

Notificar a los ganadores de los sorteos o rifas organizados en línea.

Realizar análisis para brindarle las ofertas comerciales más interesantes e información para su perfil.

Confirmar que tienes la edad legal para comprar en línea.

Enviar sus encuestas mediante las cuales puede influir en nuestra oferta y nuestros servicios.

Probar y mejorar los sistemas con los que prestamos nuestros servicios.

Evitar el mal uso o abuso de nuestros servicios.

Cálculo los puntos del Programa de Fidelización a los que tiene derecho como miembro.

Sus datos se mantendrán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente o durante el período especificado por la ley.

Después de este período, sus datos personales serán eliminados.

 

¿Cuáles son tus derechos?

Usted tiene el derecho de solicitar en cualquier momento (sin cargo cada año) información sobre los datos personales en nuestro poder. Si su información es incorrecta, incompleta o irrelevante, puede solicitar que esta información sea correcta o eliminada. No podemos eliminar sus datos si el almacenamiento es requerido por la ley, por ejemplo, para reglas sobre el mantenimiento de libros de cuentas o si existen otros motivos legítimos para mantener los datos, como las deudas pendientes. Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el procesamiento de sus datos con fines comerciales. Puede contactarnos enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, info@anumabarcelona.com

 

¿Quién tiene acceso a su información personal?

Ànuma Barcelona no transmite, vende, ni intercambia sus datos con fines comerciales a terceros. Los datos transmitidos a terceros solo sirven para proporcionarle los servicios mencionados anteriormente, por ejemplo, mensajeros para la entrega de los artículos que ha comprado, agencias de medios para la distribución de boletines informativos y agencias de referencia para cobro de deudas o créditos. Con el fin de controlar la calificación crediticia, la identidad de los clientes o para cobrar cualquier deuda.

 

¿Cómo protegemos su información personal?

Hemos tomado todas las medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, manipulación y acceso no autorizado. Adaptamos constantemente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el progreso tecnológico y el desarrollo. Para que los pagos con tarjeta de crédito sean lo más seguros posible, todos los datos se envían en forma cifrada. Esto significa que los datos pasan a través de una conexión segura y la información personal no puede ser leída por terceros. Para compras en papel, trabajamos con una agencia de pago autorizada, lo que nos ayuda a verificar directamente con su banco que la tarjeta es válida para compras. Nuestra agencia de pagos procesa los datos de su tarjeta de acuerdo con los estándares de seguridad internacional PCI DSS, desarrollados por las compañías de tarjetas de crédito VISA, MasterCard, Diners, American Express y JCB. Esto significa que la información de su tarjeta se procesa con un nivel de seguridad muy alto. Para pagos con tarjeta, nos reservamos el derecho de verificar su identidad.

 

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su computadora o en su dispositivo móvil y se recupera durante visitas posteriores. Ànuma Barcelona utiliza cookies para mejorar y simplificar su visita. No utilizamos cookies para almacenar información personal o para transmitir dicha información a terceros.

Hay dos tipos de cookies: permanentes y temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se guardan como archivos en su ordenador o en su dispositivo móvil por hasta 12 meses. Las cookies de sesión se guardan temporalmente y desaparecen cuando cierra su navegador. Usamos cookies permanentes para guardar las selecciones de su página de inicio y almacenar sus datos si selecciona “Recordarme” al momento de iniciar sesión. Usamos cookies de sesión cuando usa la función de filtro para productos, para verificar si ha iniciado sesión o si pone un artículo en la papelera.

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Cookies de terceros

Utilizamos cookies de terceros para recopilar datos estadísticos en forma agregada en herramientas de análisis, como Google Analytics. También utilizamos el componente complementario de Google Analytics. Lea más sobre este complemento y cómo puede desactivarlo aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Las cookies utilizadas son tanto permanentes como temporales (cookies de sesión). Las cookies permanentes se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil por hasta 24 meses.

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